Garantie

Snoei Tuinmaterialen  levert alle producten met volledige fabrieksgarantie, afhankelijk van de fabrikant onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit, tenzij nadrukkelijk anders bij het artikel staat vermeld.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Snoei Tuinmaterialen er niet aansprakelijk voor is als retour gestuurde artikelen beschadigen of zoekraken. Stuur altijd een kopie van de factuur of een kopie van de pakbon mee.

Defect product

Mocht een product defect zijn direct bij ontvangst, dan kunt u dit binnen 14 dagen aan ons retourneren. Alleen in deze gevallen kunnen wij voor het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product een passende oplossing verzorgen. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Informeer ons tijdig via e-mail zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen verzorgen.

Beschadigd of verkeerd product

Controleer bij ontvangst van het product of het juiste product onbeschadigd en correct is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u zo snel mogelijk na ontvangst (we verzoeken u dit binnen 48 uur te doen) aan ons te melden via e-mail of telefoon. Wanneer u een verkeerd of door transport beschadigd product hebt ontvangen, moet dat zo snel mogelijk door uw retour worden gestuurd. Ook hier zorgen we middels vervanging, reparatie of terugbetaling voor een passende oplossing.

Witte uitslag

Beton word gemaakt door vermenging van zand, grind, cement en water. Het is dus eigenlijk een natuurlijk product. Bij natuurlijke processen kunt u niet alle factoren in de hand houden. Bij beton is van de vier basiscompomponenten het cement de boosdoener. Dit kan een chemische reactie gaan vormen met water, waardoor vrije kalk word gevormd. Deze zet zich af op het betonoppervlak. De kalkafzetting gaat daarna een reactie aan met kooldioxide uit de lucht, waardoor een calciumcarbonaat ontstaat. Zo ontstaan dan de witte vlekken op de bestrating.

Wat is hiertegen te doen

Aan witte uitslag kunt u eigenlijk niets doen. Het calciumcarbonaat dat ontstaat, is praktisch niet van het betonoppervlak te verwijderen zonder dat het product zelf wordt aangetast. Het enige dat helpt is geduld, want alle witte uitslag verdwijnt op den duur vanzelf. Door het kooldioxide in de lucht, verandert het calciumcarbonaat langzaam in een stof die wel oplosbaar is in water. Het probleem lost zichzelf dus op. Nu is gebleken dat zure verontreinigingen in de lucht, zoals koolzuur en zwaveldioxide het proces versnellen. Met andere woorden: witte uitslag verdwijnt sneller op plaatsen met veel industrie dan in gebieden met zuivere zee- en berglucht.

Daarom worden om rede van witte uitslag geen klachten geaccepteerd.

Procedure bij klacht na 14 dagen

Indien er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde 14 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Wat moet u doen? Er zijn twee mogelijkheden:

  1. Neem contact op met de fabrikant/importeur
    Meldt het probleem bij de fabrikant/importeur of controleer welke procedure in de bij het product ingesloten garantiebepalingen staat vermeld. Zij kunnen het probleem misschien wel telefonisch verhelpen. Mocht het niet telefonisch te verhelpen zijn, dan hebben de meeste
  2. Neem contact op met Snoei Tuinmaterialen
    U kunt natuurlijk ook altijd langskomen in onze winkel met het product. Wij bekijken samen met u het probleem. Indien reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice van de desbetreffende fabrikant/importeur. Reparatie duurt in de regel enkele weken. U kunt het product weer afhalen in onze vestiging zodra het gerepareerd is. Wij stellen u op de hoogte zodra wij het gerepareerde product retour hebben ontvangen van de fabrikant.

Adresgegevens:

Albert van 't Hartweg 4
2665 LJ Bleiswijk
010 - 521 56 56
info@snoei.nl

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag van 07:00 - 17:00 uur.
Zaterdag van 08:30 - 15:30 uur.

SSL, iDEAL, Vooruitbetalen, PayPal, Achteraf betalen, UPS